Au Gardenia - 49, Avenue de Suffren 75007 Paris - France
Téléphone : 01 45 67 08 69
RC : 75A8274
Directeur de la publication : Nicole Boumrah
OVH
SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045
Code APE 6202A - N° TVA : FR 22 424 761 419
Siège social : 2, rue Kellermann 59100 Roubaix - France.
Soucieux de la confiance que vous nous témoignez en nous communiquant certaines de vos données personnelles, Au Gardénia s'engage à la protection de vos données personnelles.
1. Le responsable de vos données personnelles
2. Les données collectées
3. Pourquoi collectons-nous vos données à caractère personnel ?
4. A qui vos données sont-elles destinées ?
5. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?
6. Vos droits
7. Comment protégeons-nous vos données ?
1. Le responsable de vos données personnelles :
La société Au Gardenia, dont le siège social est au 49, Avenue de Suffren - 75007 Paris - France, immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro 75A8274
est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.augardenia.com (le Site) ou dans la boutique Au Gardénia
2. Les données collectées
Le terme « Données » se rapporte à toute information personnelle qui peut être utilisée pour vous identifier en tant qu'individu et que vous fournissez au Responsable du Traitement afin de vous enregistrer sur le site pour créer un compte, recevoir des informations ou procéder à une commande en ligne.
Seules les données nécessaires à la bonne exécution de notre activité de e-commerce et de vente au détail des articles et services proposés sur le site www.augardenia.com ou dans la boutique Au Gardénia.
Les données personnelles que nous collectons comprennent :
- Informations de votre compte (civilité, nom, prénom, email, date de naissance, abonnements ou non à notre newsletters)
- Informations de livraison (nom/prénom, rue, code postal, ville, pays, commentaires de livraison,...)
- Informations techniques : logs techniques, adresse IP, ....
- Données de paiement bancaire
- Historique de vos commandes
- Emails échangés avec le service client
La création d’un compte sur le Site nécessite la création d’un mot de passe.
Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de vous. Il nous est impossible d’y accéder.
En cas d’oubli de ce mot de passe, un lien permettant de générer un nouveau mot de passe vous sera envoyé par email.
3. Pourquoi collectons-nous vos données à caractère personnel ?
Le traitement de vos données personnelles à caractère personnel nous permet de vous mettre à disposition des services du Site, d’assurer l’amélioration de nos services et le maintien d’un environnement sécurisé.
Vos données sont traitées pour la finalité principale suivante :
- réalisation d'opérations relatives à notre relation commerciale (commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, enquête de satisfaction, service client, programme de fidélité,...)
- gestion de votre compte client, de votre inscription et de votre connexion à notre site, ainsi que la fourniture des services auxquels ils donnent respectivement accès (commande en ligne, ventes privées, envoi de newsletter, etc) ;
- gestion de vos commandes
- gestion de la livraison de vos commandes
- gestion de la relation client et de vos réclamations
- création d’une base de données clients aux fins d’actions de fidélisation, de prospection, de promotion, d’études marketing (améliorer votre expérience d’utilisateur et nos services) et ce, conformément à la règlementation en vigueur ;
- assurer une navigation personnalisée sur le Site : rendre notre Site plus facile à utiliser et adapter nos produits et services à vos intérêts et besoins (proposition de produits associés en fonction du sexe, historique des derniers produits vus, recommandations personnalisées) ;
- à des fins statistiques
- la conformité de "Au Gardénia" à ses obligations légales en tant qu’éditeur de services de communication électronique au public en ligne (prévenir ou détecter des fraudes, abus, gérer les incidents de sécurité, utilisations et violations de nos conditions générales d’utilisation, amélioration des conditions de navigation, etc).
4. A qui vos données sont-elles destinées ?
Les données personnelles collectées sont traitées par les collaborateurs internes à Au Gardénia pour vous fournir les services que vous sollicitez et conformément aux finalités définies.
Au Gardénia s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers.
Au Gardénia peut être amené à transférer vos données personnelles à certains prestataires et partenaires, tels que :
- Prestataire logistique et de livraison (transporteurs, coursiers)
- Prestataire technique (fournisseurs d'accès à l’Internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques et télématiques)
- Prestataire de paiement (opérateurs bancaires)
- Prestataire marketing (sociétés qui exercent des activités de marketing [y compris les organisations de médias sociaux], sociétés spécialisées dans les études de marché et le traitement des données, sociétés offrant des services de centres d’appel, sociétés fournissant des services d'édition et de distribution).
En sa qualité de responsable de traitement, Au Gardénia s’assure que l’ensemble de ses prestataires et partenaires, sous-traitants ou co-responsables de traitement, sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et qu’ils mettent notamment en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.
Lorsque ces partenaires sont situés en dehors de l’Union européenne, Au Gardénia prend toutes les mesures appropriées pour garantir la sécurisation de tels transferts par l’une des mesures suivantes :
- soit en obtenant votre consentement exprès et non équivoque de partager vos données personnelles avec ces tiers
- soit en concluant des contrats de transfert de données reprenant les clauses types de la Commission européenne ou en imposant le respect des dispositions de l’article 28 du Règlement Général sur la Protection des Données.
5. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?
Conformément à la législation et réglementation en vigueur, nous ne conservons pas vos données au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies ci-dessus et cette durée varie en fonction de la finalité du traitement.
A l’expiration de cette période de conservation, vos données seront définitivement effacées ou rendues anonymes de manière irréversible.
Données de votre compte client et de votre programme de fidélité
5 années à compter de la fin des relations avec le Site. Le délai commence à partir soit de la dernière commande, soit de la dernière connexion à votre compte client, ou du dernier appel au service client, ou de l’envoi d’un courriel au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par Au Gardénia, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat.
A l’issue de ces 5 ans, un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale sera envoyé. En cas de non réponse ou réponse négative, les données du client seront définitivement effacées ou anonymisées.
Données d’achat
Conservation des données de facturation jusqu'à la fin de la période comptable correspondante et de la période légale de conservation (10 ans).
Données de paiement
Conservation des détails de votre paiement jusqu'à la certification du paiement et l'accomplissement des formalités administratives et comptables pertinentes concernant votre droit de rétractation et les conditions appliquées pour contester le paiement.
Abonnement aux communications publicitaires
Conservation de vos données dans ce but jusqu'à la fin du service ou jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement au service ce qui peut être fait à tout moment (en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant à la fin de nos newsletters).
6. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d’interrogation, d'accès, de modification, de limitation, de rectification, de suppression et d’opposition de vos données à caractère personnel, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir nos informations commerciales.
Vous pouvez demander à recevoir une copie de toutes les informations personnelles en notre possession.
Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en nous contactant
AU GARDENIA
Service Internet
49, Avenue de Suffren
75007 Paris
contact@augardenia.fr
+33 (0)1.45.67.08.69
Conformément à la réglementation, vous pouvez introduire toute réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
CNIL
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
www.cnil.fr
7. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous assurons la sécurité de vos données personnelles en mettant en place une protection renforcée par l’utilisation de mesures de sécurisation techniques et organisationnelles spécifiques visant à empêcher que vos données personnelles ne soient utilisées de manière illicite ou frauduleuse.
Nous veillons particulièrement à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas divulguées, déformées, endommagées/ altérées ou que des tiers non autorisés n’y aient accès.
Nous formons nos salariés et collaborateurs à l'importance de la confidentialité et de la protection des données personnelles. Nous limitons le nombre d'employés ayant accès à vos données à ceux qui contribuent directement à vous fournir des services de qualité.
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